Mijn Klacht:
Vandaag, 2 januari 2018, ben ik naar dit servicepunt in het Centraal station gegaan om een abonnement te regelen. Er zijn 3 loketten met bij elk loket een chagrijnige man van middelbare leeftijd. Er waren heel veel wachtende klanten, maar telkens was er maar EEN loket open. Dat wisselde telkens.
Heel lang gewacht, eindelijk aan de beurt. Zeer onvriendelijk te woord gestaan en had dat ook al bij de collega’s zien gebeuren.
Daarnaast werd ik ook niet volledig geinformeerd. Onbegrijpelijk, dat dit zo gaat!!
Gewenste Oplossing:
Een training klantvriendelijkheid en alle loketten tegelijk beschikbaar bij drukte.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
