Klacht: Schandalig (rij)gedrag buschauffeur

kirs90 op 21 maart 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

verwezen naar het KCC van de RET.

Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een passagier van bus 44 in Rotterdam heeft een klacht ingediend over het gedrag van de buschauffeur, die wegreed terwijl een oudere vrouw nog in de bus stapte. Ondanks een verzoek van een andere passagier om even te wachten, negeerde de chauffeur dit en reed hij door, wat leidde tot onveilige situaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik stap zojuist (16.30) uit bus 44 richting Zuidplein Rotterdam. De chauffeur van deze bus heeft mijn spreekwoordelijke klomp doen breken. Hier het verhaal:

Ik kom uit mijn werk en stap op bij katendrechtse lagedijk. De bus was iets later ivm drukte bij de Maastunnel. Ik kon gelukkig net op tijd gaan zitten want de bus reed alweer door. U kent het wel, de halfvallende mensen. Ook in de bochten en met het stoppen vlogen de mensen in de bus alle kanten op. Voor mij niet erg, ik ben nog jong maaarrr… Bij Gruttostraat stapte er een oudere mevrouw in. Meneer de buschauffeur heeft haast en schiet er alweer vandoor. De oudere vrouw gaat bijna onderuit. Een vriendelijk jong meisje komt met de normale opmerking naar de chauffeur toe of hij niet even wilt wachten met wegrijden. Hierom wordt zij toch door meneer de buschauffeur uitgekafferd. Met uitspraken als ja ik ben al 10 minuten te laat en dan krijg ik boete blabla. En dat die meid niet moest l*llen. Een bizar grote mond om niks. Ik wist gewoon moet wat ik moest zeggen. Wat een reactie op een normale vraag zeg. Als meneer niet om kan gaan met stress, moet hij geen buschauffeur worden aub. Wat kan ik daar chagrijnig van worden zeg. Manieren op het sociale maar ook in het verkeer waren ver te zoeken, bah!

Ret doe aub aan het rijgedrag van deze meneer. Ten eerste is het erg onveilig en echt vrolijker word je er ook niet van…

Mvg
Kirsten

Gewenste Oplossing:

Als deze man wordt aangesproken op zijn wangedrag. Hier wilt niemand bij in de bus zitten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RET

Heeft op 02 juni 2014 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

verwezen naar het KCC van de RET.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM