Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen wegens het gedrag van de trambestuurder van tram 21 met nummer 2136.
Om 16.15 uur vandaag woensdag 20 juni 2012 heeft deze bij de halte het Hofplein zeer hard en ontverantwoord geremd.
Hierdoor is mijn moeder, ze is 69 jaar, in de tram hard op haar rug gevallen, ze kon daarna allen met behulp van de medepassagiers opstaan.
Ondanks dat de medepassagiers riepen of de bestuurder en de begeleider een ambulance konden bellen, heeft noch de bestuurder of de begeleider actie ondernomen en is niemand komen kijken hoe het met mijn moeder gesteld was.
Mijn moeder is de tram uitgedragen door medepassagiers, ze is daar ter plekke bij de tramhalte gaan zitten en is met behulp van de medepassagiers tot rust gekomen.
Ze is door een medepassagier thuisgebracht, de huisarts is langs geweest i.v.m. de pijn van de kneuzingen. Haar hand is opgezet en de knieën en haar rug zijn erg gekneusd. Indien de pijn aanblijft moeten we mogelijk naar het ziekenhuis.
De houding van de bestuurder en de begeleider is ronduit schandalig te noemen, is dit de klantvriendelijkheid van de RET?
Waarom de bestuurder bij de halte heeft moeten remmen is onbekend, daar kon hij mogelijk niets aan doen, maar aan de gevolgen van zijn actie wel en dat neem ik de RET ronduit kwalijk.
Ondanks dat ik herhaaldelijk heb gemaild tot op heden geen reactie! Telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Excuses van de RET en een attentie voor mijn moeder bv een bloemetje zou op zijn plaats zijn.