Mijn Klacht:

Al meerdere malen heb ik meegemaakt bij het oplaadpunt bij metro station blijdorp dat na de pin-transactie het geld niet wordt bijgeschreven op de ovchip. Ik let er altijd goed op dat ik het kaartje niet te snel weghaal. Het is altijd hetzelfde apparaat. Ik heb niet altijd de tijd om het te regelen bij een servicepunt, ik geloof dat ik op deze manier al zeker 50 euro kwijt ben geraakt.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me belangrijk dat mensen kunnen vertrouwen op die apparaten, dus vaker onderhoud plegen? Softwarematige check uitvoeren? En ik zou graag mijn geld teruggestort zien.
Verder is het heel erg vervelend dat je bepaalde zaken alleen bij servicepunten kunt laten corrigeren, kost mensen veel te veel tijd, dus misschien moet de service uitgebreid worden naar meer metrostations.