Mijn Klacht:

krt.nummer 3528 0205 0435 6671
Op 14 augustus jl. heb ik bij Broeders Tabac en gifts Bergweg 92 A 3036 BD Rotterdam mijn o.v.kaart opgewaardeerd.Helaas is er iets misgegaan.
Het bedrag t.w. 10 Euro is wel van mijn rekening afgeschreven maar mijn o.v.kaart is niet opgewaardeerd.
Ben bij RET Centraal geweest die verwezen me naar ccv.KB
Daar kreeg ik het volgende antwoord:
Helaas kunnen we U niet helpen.De door U opgegeven transactie wordt niet door ons verwerkt.Het betreft een transactie bij een van de O.V.Oplaadpunten van de vervoerder RET.
Ik adviseer U contact op te nemen met de RET.
Kunt U dit voor mij oplossen?

Gewenste Oplossing:

Terug storten 10 Euro of kaart opwaarderen.