Mijn Klacht:

Bij het uitchecken op lijn 40 (Delft – Rotterdam) werkte de apparatuur in de bus niet goed. Daardoor is er 2 keer 4 euro van mijn anonieme ov-chipkaart afgeschreven. En kostte de reis me dus 8 euro ipv de 1,32 euro die het had moeten zijn. Om mijn ruim 6 euro terug te krijgen wordt ik door de RET verplicht om al mijn persoonlijke gegevens, inclusief bankrekening en geboorte jaar in te vullen. Onbegrijpelijk!
Als ik geen bezwaar zou hebben tegen het verstrekken van dit soort informatie aan ov bedrijven, dan had ik wel een kaart op naam genomen. de eerste mail hierover werd pas na ruim twee weken beantwoord, op de mail daarna heb ik nog steeds niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een voucher willen krijgen (via mijn email, die de RET inmiddels al wel heeft gekregen van mij) zodat ik het bedrag tegen inlevering bij een van de servicebalies van de vervoerder dicht bij mij in de buurt op mijn kaart kan laten zetten. Ik vind het nl niet erg om er enige moeite voor te doen.