Mijn Klacht:

Mijn klacht is de asociale arrogantie die tentoongesteld wordt door sommige (niet alle!) buschauffeurs. Ik reis 4x in de week rond 0725u met bus 32 vanaf Heemraadsplein, R’dam.
Op 21 jan kom ik met mijn 3-jarige zoontje op normale tijd aanlopen bij de halte als ik tot mijn ergernis zie dat de bus veel te vroeg (4 min vind ik te ruim!) aan komt rijden.
Dat wordt dus in de kou en sneeuw 20 min wachten, niet fijn, maar het zij zo.

Vervolgens is de bus van 0744u iets verlaat, geeft de display aan, 6 minuutjes later. Vooruit, ik ben echt geen zeurpiet, misschien komt die vertraging door de sneeuw, etc, ik wacht nog wel even, ben toch al te laat.
Dan komt de bus aanrijden en tot mijn eerst frustratie en toen machteloze woede rijdt die buschauffeur, terwijl hij mij bij de goed verlichte bushalte AANKIJKT – hij zwaait nog net niet – gewoon voorbij!!

Dit is mij vorig jaar overkomen bij precies dezelfde chauffeur, toen ik er ook een half uur wachten op had zitten en het zo’n -5ºC was. Normaal zijn de chauffeurs van 32 netjes, beleefd (al is goedemorgen zeggen voor de meesten om de een of andere reden een probleem), maar dit..!
Over rotte appels gesproken!
Kalm doorjakkeren terwijl er mensen bij de halte staan!

Nu gaf de display toen aan dat er na 1 min een volgende bus zou komen, maar dan vond ik het nog asociaal dat je dan niet mensen meeneemt, zeker als je al te laat bent.
Laat nou de display ineens geen 1 maar 6 minuten aangeven!
Ik had een 3-jarige bij me (die trouwens ook niet snapte waarom “die meneer van de bus” niet stopte) anders had ik hartgrondig gevloekt.

De RET wordt echt verpest door dit soort kleinzielige mensen die het zichtbaar leuk vinden, ervan genieten macht uit te oefenen in hun kleine domein die bus heet.
Die het leuk vinden te bepalen wie wel en wie niet mee mag in de bus, pfff!
In plaats van netjes goedemorgen te zeggen (is helemaal gratis in tegenstelling tot de bakken geld die je aan de RET kwijt bent) en mensen van dienst proberen te zijn.

En ik hoef echt geen excuusbrief meer van de RET, het leed is al geschied, ik vind de RET absoluut geen klantvriendelijk brief. Er zitten alleen maar een paar klantvriendelijke mensen tussen, da’s alles…

Gewenste Oplossing:

Ten eerste berisping van de chauffeur in kwestie, dat hij ter verantwoording geroepen kán worden, aangezien hij nu denkt dat -ie er toch mee weg komt(anders doe je dit niet)
Dat hij een voorbeeld neemt aan de weinige - maar ze zijn er wel - collega's op bus en tram die wél moeite doen, hoe klein ook, voor de mensen en die wél beseffen dat zij werken voor de passagiers en niet dat wij op onze blote knietjes dankbaar moeten zijn voor de chagrijnige chauffeur!