Mijn Klacht:

29-08-2012 rond half 5 bij het service punt op beurs om samen met mijn moeder een jaarabonnement te regelen voor mijn zusje.
Het was druk en sloten achteraan aan, alles ging goed totdat het 3 voor 5 was ( waren nog 3 mensen voor ons)en er door de mannelijke baliemedwerker even werd meegedeelt dat iedereen lekker kon blijven staan maar dat ze echt om 5 uur sloten. Waarna mijn moeder zei dat het niet het echt klantvriendelijk was. Toen werd er geantwoord en ik citeer met “Ik hoef niet klantvriendelijk te zijn, het is maar mijn werk”. Waarna er wat protest kwam van de mensen om ons heen en hij zei ” ja gaan jullie maar lekker allemaal een boze brief schrijven, ik ga niet door in mijn vrije tijd”. Na de 3 voor ons konden we nog net als laatste aan de beurt zijn bij z’n vrouwelijke collega en konden we het gaan regelen. Maar we mistten blijkbaar een formulier en terwijl ze die aan ons gaf zei ze met een zeer zelfvoldaan gezicht ” nou mevrouw dan kunt u deze nog lekker even thuis gaan invullen, dag hoor! We pakte het formulier maar vinden dit zeer onbeschoft! Door dit kan mijn moeder nog een extra keer reizen om het allemaalte regelen! Maar het is wel schandalig dat er zo omgegaan word met de “klanten” van de RET!

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel aangesproken word, want dit is nou niet echt een visite kaartje voor de RET!