Klacht over RET: Houding buschauffeur 48 | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Houding buschauffeur 48

Ghari op 31 januari 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Meld uw Klacht over RET

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ RET has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

verwezen naar het KCC van de RET.

Bedrijf

Categorie Vervoersbedrijven

Status Opgelost

Datum 31 januari 2014

Op 31 januari wachtte een klant op bus 48, maar de chauffeur negeerde zijn verzoek om de deur te openen, ondanks dat de klant op het ruit tikte voor aandacht. Toen de deur uiteindelijk openging, vroeg de chauffeur of de klant normaal kon doen, wat de klant als onterecht en onvriendelijk ervoer. De klant besloot vervolgens te voet verder te reizen vanwege de slechte klantvriendelijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik sta vandaag 31 jan om 13.56 op bus 48 te wachten. Wanneer de bus aankomt steek ik mijn hand op waarna de chauffeur stukje verder gaat stoppen maar de deur niet openmaakt. Ook neemt hij niet moeite om te kijken. Gewoon negeren. Ik heb vervolgens op het ruit getikt om aandacht te trekken waar geen reactie op kwam.. uiteondelijk gaat de deur open en het eerste wat de chauffeur vraagt is of ik normaal kan doen. Pardon !! Het moet niet gekker worden. Ik word compleet genergeerd en het is dan abnormaal als ik op het ruit tik om te cragen of de deur openkan. Het RET PERSONEEL WORDT MET DE DAG BRUTALER… KLANTVRIENLIJKHEID IS VeR TE ZOEKEN… echt bizar… ik heb mijn reis te voet soorgezet omdat ik het vertikte om met zo wen bus te reizen. ..

Gewenste Oplossing:

PERSONEEL opleiden tot mensen... zodat ze niet met gilmlach wegrijden als ze niet bij de bushalte stoppen en geen klanten pesten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RET

Heeft op 02 juni 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

verwezen naar het KCC van de RET.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over RET