Klacht over RET: Geld pikken zonder enige uitl… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geld pikken zonder enige uitleg

renata1966 op 23 april 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Meld uw Klacht over RET

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ RET has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

aangegeven hoe er met de RET contact opgenomen kan worden.

Bedrijf

Categorie Vervoersbedrijven

Status Opgelost

Datum 23 april 2014

Een klant van RET uit zijn onvrede over een extra kostenpost van € 0,50 bij de aanschaf van een anonieme OV-kaart, zonder voorafgaande uitleg. Hij vindt het onterecht dat deze kosten niet duidelijk worden gecommuniceerd en beschouwt het als een vorm van klantenbedrog. De klant wijst er ook op dat de prijzen bij verschillende verkoopkanalen variëren, wat bijdraagt aan zijn frustratie over de hoge kosten van openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

bij de aanschaf van een anonieme OV-kaart brengt men zonder einge mededeling € 0.50 in rek voor de services… Nou dit spijt mijn ten zeerste maar dat is gewoon pikken van de klant….Op mijn bon staat namelijk
heel netjes 7.50 maar ik mag mooi € 0.50 meer afrekenen…Ik vindt dit werkelijk schandalig!! Daar ik er tevens achter kom dat wanneer je de kaart uit de automaat haal deze € 7.50 kost….En bij de services desk € 8.00…Het openbaar is zo vreselijk duur dat je als RET zijnde ook nog eens extra van de klanten moet pikken….
Doe dit bij 100 klanten per dag en je maak winst over de rug van mensen die geen notie hebben dat ze letterlijk aan de desk worden genaaid…Want dit is niet alleen bij de OV maar ook je abonnement is duurder bij de Services balie…..nogmaals SCHANDALIG DIT NOEM IK DUS GEEN SERVICES….ZEKER NIET NAAR DE OUDEREN EN DE MINDER GESTELDEN ONDER ONS….het zal de crisis wel zijn…
Bijdeze DIEVEN ZIJN JULLIE….

Gewenste Oplossing:

Voorlopig niet....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RET

Heeft op 30 mei 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

aangegeven hoe er met de RET contact opgenomen kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over RET