Mijn Klacht:
Beste medewerkers,
Wil bij dezen een klacht indienen en ik hoop hier mee dat het wordt opgelost.
Ik rij 5 dagen per week naar mijn werk/huis met het openbaar vervoer en gebruik daarvoor o.a. bus nummer 170 (Zoetermeer West/Rodenrijsmetro). Dagelijks tussen 17:55-18:20 uur van het metrostation Rodenrijs rijd geen bus 170. Daar is wegens krachtige, vochtige, ijskoude wind een half uur een bus te wachten is niet mogelijk en RET heeft daar geen voorzieningen om zo lang staan te wachten en zich daarbij op het gemak voelen. En dan is de echte winter hier nu nog niet eens echt begonnen. Maakt niet uit hoe warm ben je aangekleed, zelfs met thermokleding aan redden mensen het niet. Mensen staan daar regelmatig geïrriteerd, vloeken en in beweging proberen te blijven om een beetje warmte te houden.
Vandaag (08-12-2014) wegens de wachttijd heb ik besloten ipv bus 170 de bus 173 naar Bergschenhoek via Zoetermeer West nemen. De buschauffeur na ongeveer 20 minuut te rijden heeft mij en de andere 2 passagiers uitgezet op de bushalte Korenmolenweg, omdat verder volgens haar rijdt zij niet(wegens pauze?). De bushalte heeft daar ook absoluut geen enkele voorzieningen om nog 30 min. te wachten staan totdat de volgende bus langskomt. Wij waren in de regen, kou, in de donkere smalle straat uitgezet. Na 15 min staan te wachten uiteindelijk ben ik besloten weer terug rijden naar het metrostation Rodenrijs met de bus 173.
Ik kwam thuis pas op 20:30, helemaal ziek, gestrest en gefrustreerd en natuurlijk heb ik extra reiskosten opgebouwd. Maandelijks betaal ik aan RET ongeveer 240 euro reiskosten en ik vraag mij af is de servies in de prijs niet inbegrepen? Wie is de mensenhater die in de dienstrooster tijdens de spitsuur (17:55-18:20) 20 minuut pauze heeft bedacht? Is de persoon niet op hoogde dat tijdens de spitsuren mensen willen ook graag van hun werk veilig en zonder stress naar huis?
Afgelopen 2 maanden ben ik al 2x heel erg verkouden geweest, door te lang in de kou op het Rodenrijs bushalte staan. Ik werk met een 0-uren contract en mijn ziektedagen worden niet uitbetaald en dat heeft flinke invloed op mijn inkomen.
Ik nodig de dienstroosterplanner uit samen met de passagiers gezelschap van half uurtje “koud therapie” meekrijgen. Kom eens langs en ervaar zelf hoe “prettig” dat voelt.
Gewenste Oplossing:
de dienstregeling aanpassen en de mensen niet als vee behandelen.
