Mijn Klacht:
Heden 11-11-2014 om 15.11uur op station De Tochten in Zevenkamp stond ik met mijn moeder in een rolstoel. De metro komt chauffeuse ziet ons staan. Metro stopt maar wij moeten naar 3e wagon lopen om de rolstoel deur te vinden. Zijn we daar eindelijk gaan de deuren dicht en rijdt de metro “binnen 1 1/2 minuut weg. Staan wij daar omdat we geen tijd kregen om in te stappen. Moesten 10 minuten wachten op de volgende metro en heb daardoor net mijn afspraak gehaald.
Ik ben zeer boos over het feit dat er te weinig ingangen zijn voor rolstoel passagiers en om binnen te komen is ook niet echt vriendeliijk
Gewenste Oplossing:
Als er een brief komt met een oprecht excuus en een tegemoetkoming voor mijn reiskosten. (Dit is mede doordat ik ook van het kastje naar de muur bij jullie gestuurd wordt om een nieuwe begeleiderskaart op mijn moeders ov te krijgen).
