Mijn Klacht:
Vandaag gingen mijn vriend, rolstoelgebonden, en ik vanwege de code geel voor het weer met de metro naar zwembad de Wilgenring.
De rit vanaf Rotterdam CS was prima, maar toen we uitstapten bleek, dat de lift het niet deed. Margreet v.d. Berg, ook rolstoelgebonden, stond al een minuut of 10 te proberen via de bedieningsknop, maar nee. Zij kwam uit Zeeland en had een afspraak in het SFG, wist verder niet goed de weg.
Ik heb het alarmknopje bediend: daar was bekend, dat de lift het niet deed. Monteurs waren al gewaarschuwd.
Nu mijn klacht: waarom wordt er IN DE METRO niet gewaarschuwd!
We waren uitgestapt, moesten wachten op de volgende metro, uitstappen en oversteken op Meijersplein, wachten op de volgende metro, één halte terug en toen wél met de lift bij Melanchton naar beneden. Dat kost onnodig zeker een half uur!!
Gewenste Oplossing:
Als de klacht bij jullie bekend is, waarschuw dan IN DE METRO. Voor Mw. v.d. Berg, die nu mét ons de oplossing heeft gevonden, maar ook voor ons is het dan mogelijk minder tijdverlies te hebben.
