Mijn Klacht:
1. Op 11 jan heb ik een Aanvraag restitutie RET – 257750 gedaan.
Daar hoor ik niets over binnen de geldende, gecommuniceerde en afgesproken tijd.
2. Op 5 feb heb ik een klacht ingediend/geregistreerd onder kenmerk 424059.
Daar hoor ik niets over binnen de geldende, gecommuniceerde en afgesproken tijd.
3. Op 16 feb ontvang ik: Helaas is het nog niet mogelijk geweest om uw melding te beantwoorden. Wij streven ernaar u op korte termijn van een antwoord te voorzien.
Het gaat hier over een bedrag van 4 EUR!
Ik kan niet mailen, moet continue inloggen op webpagina’s en invulformulieren. Bellen is duur…
Wat een SLECHT bedrijf! Het lijkt wel een “groot” bedrijf.
Gewenste Oplossing:
1. als ik mijn 4 euro terug krijg.
2. als RET dit "reactieprobleem" structureel oplost.
3. Als RET mij laat weten hoeveel geld ze extra verdienen door deze houding. Hoeveel mensen laten het erbij zitten?
Ik kijk wel uit om nog een keer met de RET te reizen!
