Klacht over RET: chauffeur bus nr 1084 5/1/201… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: chauffeur bus nr 1084 5/1/2014 te 13.27 vanaf Kralingse Zoom, Rotterdam

Trudy de Graaf op 13 februari 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Meld uw Klacht over RET

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ RET has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

verwezen naar het KCC van de RET.

Bedrijf

Categorie Vervoersbedrijven

Status Opgelost

Datum 13 februari 2014

Een passagier heeft geklaagd over de onvriendelijke houding van een chauffeur van bus nr. 1084 op 5 januari 2014. De chauffeur nam een alternatieve route vanwege een file, waardoor twee haltes werden overgeslagen en passagiers te laat op hun bestemming aankwamen. Bovendien reed hij te wild, wat leidde tot onvrede bij reizigers met kinderen, en reageerde hij agressief op hun opmerkingen.

Mijn Klacht:

Geachte dames/heren,
Chauffeur was zeer onvriendelijk en besloot op eigen initiatief de file ivm thuiswedstrijd van Feijenoord de afslag na de Brienenoordbrug niet te nemen en via Barendracht te rijden, waardoor ik later aan kwam dan normaa len 2 haltes (Ijsselmondseplein en Van Hooghstratenweg) heeft overgeslagen.
Hij reed ook te wild, waardoor mensen met kleine kinderen en buggies geen controle meer hadden.
Toen zij hierover iets zegden, ging hij schreeuwen en schelden.
Normaal heb ik iedere zondag een zeer vriendelijke chauffeur, maar deze man is zeker geen reclame voor de RET.
Mvg, Trudy de Graaf

Gewenste Oplossing:

Als deze chauffeur geconfronteerd wordt met zijn fouten en nooit meer op de bus zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RET

Heeft op 02 juni 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

verwezen naar het KCC van de RET.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over RET