Klacht: behandling van klanten

Caroline w op 15 mei 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven op welke manier er contact met de RET opgenomen kan worden.

Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren ervaren dat als je bij een van jullie balies komt met een vraag of een probleem
dat je niet op een normale manier te woord gestaan wordt je wordt behandeld als als een hinderlijk persoon die nergens verstand van heeft een goedemorgen of goedemiddag kan er nog geen eens van af.ik begrijp heus wel dat het niet altijd gemakkelijk is om met al die problemen/klachten te moeten omgaan.Ik heb dit deze week 2 keer ervaren zowel op zuidplein als op het centraal station en in het verleden ook al een paar keer.Het is net of ze geen zin in hun werk hebben en liever met rust gelaten worden.met vriendelijke groeten Caroline

Gewenste Oplossing:

Vriendelijke behandeling. Geen nors gedrag. Als mens behandeld worden.Geen degenererende opmerkingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van RET

11 jaren geleden - Geachte Meneer / Mevrouw Hierbij reageren wij op uw reactie die u heeft ingediend via de website "Klacht.nl". Op reacties gericht aan de RET, die via een andere website ingediend worden, wordt niet gereageerd. De RET heeft verschillende mogelijkheden voor een klant om een vraag te stellen of een klacht in te dienen. Dit kan via telefoonnummer 0900 5006010, via e-mailadres [email protected] of via de website www.ret.nl. Bezwaar op een Proces Verbaal kunt u indienen via [email protected]. Derhalve verzoeken wij u uw reactie te richten aan de RET via één van boven genoemde mogelijkheden. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet RET Klanten Contact Center.

RET

Heeft op 30 mei 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven op welke manier er contact met de RET opgenomen kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM