Mijn Klacht:
Bij blaak wilde ik met mijn vriendin vrijdag avond 22:30 de metro richting beurs instappen. Mijn vriendin kreeg de mogelijkheid om gemakkelijk in de metro te stappen. Toen ik ook de metro wilde instappen sloten de deuren dicht terwijl ik met mijn linkerarm tussen de deur vast kwam te zitten. De deur ging met geen enkele mogelijkheid meer open, ook niet toen we op de knop drukten. Uiteindelijk heeft mijn vriendin samen met drie man de deuren moeizaam kunnen openen om haar om eruit te kunnen krijgen. Ik stond uiteindelijk alleen op station Blaak,terwijl mijn vriendin in de metro wegreed. We waren hier heel erg van geschrokken. Om deze reden wilden wij de RET verwittigen over de situatie. Bij station Beurs was er geen personeel van RET die ons te woord kon staan. Bij het eindstation Slinge zijn wij het RET personeel op gaan zoeken. Dhr die ons te “woord” stond,nam ons totaal niet serieus. Wij legde de situatie uit,maar meneer lachtte en zei ons dat wij elkaar toch al gevonden hadden. Ik legde nogmaals uit dat ik klem zat met mijn arm en dat ik alleen op station Blaak achterbleef. Hier ging dhr niet serieus (lacherig) op in en zei dat het een hele andere metro was dan waar wij zojuist vandaan kwamen. Helaas was er totaal geen begrip of medeleven. Weggestuurd met een nog vervelender gevoel!
Gewenste Oplossing:
Er was geen oplossing, we werden afgewimpeld door het RET personeel. Misschien in vervolg een cursus klantgerichtheid?! Oplossing dat de metrodeuren beter beveiligd worden.
