Mijn Klacht:
De heer Pedro Peters moet nog heel veel leren,
Ook ik was een van de metro slachtoffers van zaterdagavond en kwam na een heilloze tocht van 3 uur koud en doorweekt thuis aan.
Als aanvulling op de klachten die al geuit zijn kan ik melden dat ik ook na enorme vertraging door de gammele bus gestrand ben op station HEEMRAADLAAN in Spijkenisse.
Opnieuw geen bus voor vervoer naar station de Akkers en die is ook na 15 minuten niet gekomen. Met een bus van Connexion zijn wij met 8 personen naar een halte van bus84 gebracht en hebben daar in de stromende regen nog 20 minuten moeten wachten op aansluitend vervoer naar Metro Akkers.
In het Rijnmond nieuws van 9 uur van zondag wordt een bericht afgegeven dat
1 De storing was verholpen
2 Er wel 19 bussen ingezet waren
3 RET personeel de zaak in goede banen had geleid
Hoe durf je het te beweren na een dergelijke wanprestatie.
Gewenste Oplossing:
Storing is mogelijk. Het is tenslotte techniek. Maar handel dan goed en doeltreffend. Het was voor die honderden mensen op station Poortugaal al vervelend genoeg.
Leer de RET is behoorlijk en via de speakers verstaanbaar te communiceren met de reizigers. Vertel niet dat het personeel de boel in goede banen heeft geleid.
Evenals de bussen hebben wij het personeel niet gezien.
Geef de in de media een juiste voorstelling van de gang van zaken met persberichten.
Met een dergelijk persbericht strijkt de RET DE PLOOIEN ECHT NIET GLAD.
Stel u voor als er echt ernstige ongelukken gaan gebeuren.
