Klacht: Uitbetaling

Redone83 op 30 september 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 30 september 2023

Een gebruiker heeft vijf sneakers verkocht via Restocks, waarvan twee in januari en drie in februari 2023. Terwijl de uitbetaling voor de januari-verkoop in mei 2023 heeft plaatsgevonden, zijn de betalingen voor de februari-verkoop tot nu toe uitgebleven, ondanks herhaaldelijke contactpogingen met Restocks. De gebruiker wijst erop dat de aangegeven betalingstermijn van 3 tot 6 maanden inmiddels ruimschoots is overschreden.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 sneakers verkocht via restock 2 sneakers zijn in januari 2023 verkocht en 3 sneakers in februari 2023. Na de uitzending van boos werden twee uitbetalingen gedaan in Mei 2023 van de sneakers die in januari zijn verkocht. Echter de 3 sneakers die in februari zijn verkocht zijn tot op heden nog niet uitbetaald. Op de website van restock staat nu een betaling termijn van 3/6 maanden die zijn nu ruim overschreden. Meerder keren restock hier over gemaild die antwoorden telkens met de zelfde geautomatiseerde e-mail. Hoe kan het zo zijn dat de sneakers die in januari verkocht zijn in mei zijn uitbetaald en die in februari na 7 maanden nog steeds niet uitbetaalt er zat namelijk maar twee weken tussen de verkoop datums

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

2 jaren geleden - Hé Rayan, Bedankt voor je review. Ik vind het vervelend om te horen dat je nog wacht op je uitbetalingen. Via e-mail heeft mijn collega je voorzien van een update van onze payout challenge en de huidige situatie. Mocht je nog vragen hebben, voel je vrij om een nieuwe e-mail te sturen zodat we met je mee kunnen kijken. Anna | Team Restocks 💙🖤

Reactie van de melder van de klacht Redone83

2 jaren geleden - Je collega heeft mij helemaal niet van een update voorzien! Die komen met standaard e-mails die ze naar iedereen versturen. En waarom kijk Je nu niet dan? Waarom moet ik zogenaamd een nieuwe e-mail sturen om mee te kijken Jullie kijken niet eens ik wacht nu bijna 8 maanden wacht termijn is toch 6 maanden ! Betaal me gewoon uit!

Alle klachten die gemeld zijn door Redone83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten