Klacht: Terug betaling blijft uit ondanks toezegging

Michael Aken, van op 15 maart 2020 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Restocks
Status Open
Datum 15 maart 2020

Een klant heeft schoenen besteld bij Restock B.V., maar de bestelling werd afgekeurd. Ondanks een toezegging voor terugbetaling binnen twee werkdagen, blijft het geld uit en blijkt het vast te staan bij de fraudeafdeling van het bedrijf. De klant wordt geadviseerd om het bedrag via de creditcardmaatschappij terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Voor een groot bedrag schoenen besteld via Restock B.V. Ontving daarna een email bericht dat de bestelde schoenen door Restock B.V. waren afgekeurd en ik binnen 2 werkdagen mijn geld terug gestort zou krijgen. Echter moest ik er eerst achteraan omdat ik niets meer hoorde. toen kreeg ik te horen dat mij geld vaststaat (on hold ) bij hun fraude afdeling en ze het niet zomaar kunnen terug storten. Ik moet het maar terug vorderen via mij creditcard maatschappij?

Dit jonge bedrijf schijnt niet zo vlot te zijn met betalen en speelt voor eigen rechter.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn eigen geld terug krijgt en een excuus voor de gang van zaken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kaka secure Service
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten