4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Roos, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit serieus op. We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets. Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren. Ik zie jouw tickets voorbij komen in onze klantenservice portaal en zie inderdaad dat op de vraag waarom er geen onderzoek wordt gestart geen antwoord op gegeven is. Ik ga er achteraan en kom er z.s.m. op terug. Team Restocks

4 jaren geleden - Bedankt! Ja, er wordt mij verteld na 3 weken bijna te wachten op een antwoord, dat ik het papiertje met het bewijs van postnl binnen 1 dag moest opsturen. Ik verwacht na 3 weken al geen emails meer van jullie, dus ik zag het pas later en moest ook het bewijsje nog zoeken. Ik heb inmiddels alles compleet verstuurd, en zou graag willen dat het onderzoek gewoon alsnog gestart word. Restocks zit niet fout per se, dat is namelijk Postnl. Ik wil een oplossing van Postnl maar helaas gaat dat alleen via jullie en kan ik niks doen.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht