Michiel timmer op 19 juli 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft Nike Dunks besteld bij Restocks, maar deze nooit ontvangen. Het bedrijf beweert dat het verkeerde adres is gebruikt, wat de klant ontkent. Na het sturen van een e-mail ontvangt de klant geen reactie en krijgt hij een melding dat zijn e-mail is geblokkeerd.
Ik heb Nike dunks besteld en heb deze nooit gekregen. Ze zeggen dat ik het verkeerde adres heb gebruikt maar dat is niet waar. Toen heb ik er een mailtje achteraan gestuurd en daar krijg ik geen bericht op terug en krijg ik een melding dat ze mijn mail hebben geblokkeerd.
Ik zou graag mijn schoenen willen krijgen of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
2 jaren geleden - Hi Michiel, Bedankt voor je review. Tof dat je sneakers besteld op Restocks! Ik zie in mijn systeem dat je contact hebt gehad met mijn collega, geen zorgen, je mail hebben wij uiteraard niet geblokkeerd. Ik zie dat wij je e-mail in goede orde hebben ontvangen en dat mijn collega je heeft voorzien van een update. Omdat er geen spatie zat tussen je straatnaam en huisnummer gaf ons systeem een error aan. Mijn collega heeft dit direct voor je verholpen. Op dit moment staat je pakketje klaar om ingepakt en opgehaald te worden door de koerier. Wanneer het pakketje ons magazijn verlaat ontvang je automatisch een e-mail met de tracking code van de koerier. Hiermee kun je je bestelling volgen. Nog vragen? Voel je vrij om ons te contacteren via e-mail. Wij helpen je graag! Namens team Restocks wens ik je alvast veel plezier met je nieuwe kicks. Anna | Team Restocks 💙🖤
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
