Klacht: Retour kosten Restocks

Lievekeppel op 24 januari 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Keppel, Ik zie inmiddels dat het is geregeld. Mocht het niet gelukt zijn laat het even weten dan zullen we samen als nog kijken naar een gepaste oplossing. Directie Team Restocks.

Bedrijf Restocks
Status Opgelost
Datum 24 januari 2022

Een klant van Restocks heeft problemen ondervonden met het retourneren van schoenen en het betalen van de retourkosten. Ondanks het proberen via de ontvangen link, kreeg zij een foutmelding en heeft zij het bedrag overgemaakt naar het bankrekeningnummer op de website. De klant maakt zich zorgen dat de schoenen vernietigd worden als de betaling niet binnen twee weken is voldaan, omdat zij geen reactie ontvangt van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl

Ik moet op Restocks retour kosten betalen. Maar dit lukte niet via de link die via mijn mail adres is gestuurd toen stond er error dus heb ik het overgemaakt naar het bankrekening nummer op de site, er stuur nu alleen dat als ik het niet binnen 2 weken betaal dat de schoenen worden vernietigd ik ben zo bang dat dit gebeurt omdat ik het via de mail had moeten doen maar dat lukte niet en ze reageren niet

Ik hoop zo erg dat je mij zsm kunnen helpen met vriendelijke groet Lieve keppel [email protected]

Gewenste Oplossing:

Goedkeuring dat het zo is betaald en dat het word terug gestuurd naar mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restocks

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Restocks

Heeft op 27 februari 2022 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Keppel,

Ik zie inmiddels dat het is geregeld. Mocht het niet gelukt zijn laat het even weten dan zullen we samen als nog kijken naar een gepaste oplossing.

Directie Team Restocks.

Alle klachten die gemeld zijn door Lievekeppel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten