Klacht: Restocks betaald niet uit

MauritsNL op 28 juli 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 28 juli 2023

Een klant heeft schoenen verkocht via Restocks en zou na 40 werkdagen zijn betalingen ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, heeft hij tot op heden geen geld ontvangen, terwijl hij toegang heeft gekregen tot een hyperwallet waar volgens Restocks de betalingen zouden plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2x (19-1-2023 en op 5-2-2023) schoenen verkocht, zou na 40 werkdagen mijn geld ontvangen. Diverse keren contact opgenomen met Restock maar heb nog steeds de 2 betalingen niet ontvangen. Dat zou volgens Restock op een hyperwallet gebeuren. Ik heb daar toegang toe gekregen maar daar staat nog steeds geen geld op.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn schoenen naar Restocks opgestuurd en Restocks hoort mij mijn geld uit te betalen. Gewoon op mijn Nederlandse bankrekening. Dit duurt veel te lang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

2 jaren geleden - Hi Maurits, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je jouw uitbetaling nog niet hebt ontvangen. Wanneer je vragen hebt omtrend een uitbetaling via Hyperwallet, stuur ons dan een e-mail via https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new dan kijkt een van mijn collega's met je mee om je een update te geven. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door MauritsNL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten