Mijn Klacht:
Op 28 december ontving ik een mail dat mijn yeezy slide pure slippers verkocht werden en ik uitbetaald ging worden binnen de 5 dagen, zijn ondertussen 14 dagen verder en nog steeds mijn geld niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Betaling
Klacht: Niet uit betalen verkochte schoenen
Gilvz op 12 januari 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Gil, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op. We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restocks
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Restocks
Heeft op 27 februari 2022 om 18:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gil,
Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op.
We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets.
Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren.
Wij zijn ook met onze payments provider in gesprek om de cap (dagelijks limiet per dag) op te schalen zodat wij meer uitbetalingen per dag kunnen faciliteren.
Daarnaast bekijken wij de technische mogelijkheden om van payment provider te switchen. Zodat we meer flexibiliteit en snelheid kunnen bieden aan onze Restocks Community met betrekking tot de uitbetalingen.
We vragen hierbij om begrip en zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk de service aan te bieden die jullie van ons gewend zijn.
Ik heb je order bekeken en je uitbetaling is verwerkt op 13-01-2022
Directie Team Restocks
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
