Terug

Klacht: Geen uitbetaling

Ramziiii op 18 januari 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Restocks has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ramzi, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op. We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode...

Bedrijf Restocks
Categorie Internetshops - Schoenen
Status Opgelost
Datum 18 januari 2022

Een klant heeft schoenen verkocht via Restocks en ontving op 6 januari een bevestiging dat de uitbetaling binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden. Op 18 januari was het geld echter nog niet ontvangen, en de klant ervaart slechte service door het ontbreken van bereikbaarheid van de klantenservice via telefoon, e-mail of sociale media.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn schoenen verkocht via Restocks en op 6 januari een mail ontvangen dat de pay out onderweg is en binnen 5 werkdagen geleverd word. Het is nu al 18 januari en nog steeds mijn geld niet binnengekregen. Slechte service, nergens kan je Restocks bereiken terwijl een bedrijf wel een klantenservice moet hebben naar mijn mening. Telefonisch niet bereikbaar, via de mail, via Instagram nergens krijg je een antwoord. Alleen standaard antwoorden zijn er te vinden op hun site waar je niks aan hebt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld uitbetalen en die ontvangen op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restocks

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Restocks

Heeft op 27 februari 2022 om 18:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ramzi,

Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op.

We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets.

Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren.

Wij zijn ook met onze payments provider in gesprek om de cap (dagelijks limiet per dag) op te schalen zodat wij meer uitbetalingen per dag kunnen faciliteren.

Daarnaast bekijken wij de technische mogelijkheden om van payment provider te switchen. Zodat we meer flexibiliteit en snelheid kunnen bieden aan onze Restocks Community met betrekking tot de uitbetalingen.

We vragen hierbij om begrip en zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk de service aan te bieden die jullie van ons gewend zijn.

Ik heb je order bekeken en je uitbetaling is verwerkt op 24-01-2022

Mocht je het toch niet hebben ontvangen Vul dit formulier in https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new met als onderwerp ''Prio Hoog: Uitbetaling'

Directie Team Restocks

Alle klachten die gemeld zijn door Ramziiii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Restocks

Alle klachten over Restocks →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Schoenen

Alle klachten in Internetshops - Schoenen →
Meld uw Klacht over Restocks
Zo werkt het