Klacht: Geen response van supportdesk

dkalff op 24 november 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Restocks
Status Open
Datum 24 november 2023

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de supportdesk van Restocks, maar ontvangt geen reactie. Dit betreft een probleem met het nieuwe betaalsysteem Hyperwallet, waarvoor een ID vereist is dat de klager niet heeft. Ondanks pogingen via verschillende kanalen, zoals e-mail en sociale media, blijft het stil vanuit Restocks.

Mijn Klacht:

Op dit moment ben ik al even bezig om een normale response te krijgen van de supportdesk van Restocks. Schoenen van mijn zoon zijn verkocht, maar Restocks heeft een nieuw systeem Hyperwallet om uit te betalen. Dit systeem vraagt om een ID waar wij de info niet voor hebben. Inmiddels al even bezig om een antwoord te krijgen. Geprobeerd via formulier op Restocks website, e-mail adressen, Instagram, Messenger, TikTok, maar nergens enig teken van leven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij de oplossing ontvangen om geld wat van mijn zoon is normaal naar zijn rekening over te kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door dkalff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten