Terug

Klacht: Restitutie aanbetaling

Ewoud Faas op 27 januari 2026 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vacansoleil
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 januari 2026

Een klant van Vacansoleil ervaart problemen met het terugkrijgen van een aanbetaling na een fout in de boeking. Ondanks herhaald contact met de klantenservice in Nederland, die alleen doorverwijst naar het hoofdkantoor in Parijs, blijft de restitutie uit. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige bereikbaarheid en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, al weken ben ik bezig om mijn aanbetaling terug te krijgen. Door een fout van Vacansoleil is mijn boeking niet goed gegaan. Ik had al aanbetaald en het schijnt heel lastig te zijn om die terug te betalen. De klantenservice in NL kan niks en verwijzen me alleen maar door naar het hoofdkantoor in Parijs. En die zijn niet bereikbaar. Ik vind het ronduit schandalig.

Gewenste Oplossing:

ZSM restitutie van de aanbetaling en een tegemoetkoming in welke vorm dan ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vacansoleil
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ewoud Faas
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vacansoleil

Alle klachten over Vacansoleil →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vacansoleil
Zo werkt het