Mijn Klacht:
Wij zijn eerste kerstdag in Zoetermeer geweest. Die dag direct bij de manager klachten doorgegeven. Deze man zei dat de manager boven hem moest reageren. Hij kon niet beslissen hoe ons tegemoet te komen. Hij zou alles doorgeven en wij zouden terug horen. Een week later nog geen reactie! Gebeld en de klacht is genoteerd en via het telefoonnummer neergelegd bij jullie. Vandaag weer gebeld omdat het schijnbaar moeilijk is te reageren.
De klachten:
Indoor speeltuin was dicht en niet gemeld op de site, fb of bij de reservering met een kind
Het eten was vies, geen kerstaanbod en minder keuze als bv Spijkenisse. Het antwoord van de manager: wij zijn kleiner dus minder aanbod, dan vraag ik me af waarom ik dan wel net zo veel betaal!
Chocoladefonteinen die kapot zijn en niet draaien. Buiten dat voor een normaal aanbod, geen kerst, was het zeker de hoge kosten niet waard.
Deze klachten had een andere dame van een andere tafel ook!
Door geen reactie te krijgen, hou ik een zeer naar gevoel over aan de watertuin.
Gewenste Oplossing:
Een reactie en tegemoetkoming!
(10)
