Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag 21 Mei 2022 stond ik voor wen gesloten deur bij de watertuin in Bergen op Zoom.
Ik had gereserveerd voor 3 personen voor een lunch.
Toen ik aankwam stond ik voor een gesloten deur. Er kwam een medewerker aan ( om 12:15)en deelde mij mee dat de watertuin op zaterdag geen lunches meer doet. Zij gaf aan dat zij het doorgegeven hadden aan het hoofdkantoor, en dat zij mij zouden bellen. Ik heb niets van het hoofdkantoor gehoord en was hier dus niet van op de hoogte.
Er werd geen sorry gezegd, maar het werd afgeschoven op het hoofdkantoor.
Ook heb ik tot 2 x toe een mail gehad ter herrinnering van mijn reservering.
Het was een verjaardags cadeau voor mijn moeder om te gaan lunchen bij de watertuin en ik ben zeer teleurgesteld in hoe dit nu gegaan is. Op zijn minst zou een excuses vanuit personeel zou op zijn plaats zijn geweest, maar helaas was dit ook niet het geval.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een excuses willen, en het zou fijn zijn als er vanuit de watertuin naar een oplossing gekeken kan worden in de trend van een tegemoetkoming.
(10)
