Mijn Klacht:

Op 6 april 2023 hadden mijn partner en ik geboekt bij de Watertuinen in Naaldwijk.
Ik moest , voordat we aan het dessert wilde gaan, naar de wc en ben toen gevallen op de toilet vloer.

1 .Dit door gebreken van het restaurant !!!!!!!!!!!
De vloer is zwart en de hoge drempel was zwart, dus zie je geen verschil.
2. De lichtsensor was kapot, dus was het flink donker.
3 Er was nergens netjes aangegeven dat er een hoge opstap is via een bordje of via een lichtje bij de
opstap of een reflecterend band bij de opstap.
4 Afwezigheid van een leidinggevende / manager/eigenaar.
5. Geen behandeling van mijn verwondingen zoals het desinfecteren van mijn wond.
6 Onbeschoft en nalatig personeel.

De gevolgen hiervan zijn dat ik een dikke enkel en…. een knobbel op mijn wreef heb.
Mijn linker middel vinger is gekneusd.
En heb een paar blauwe plekken.

Ik heb naar de manager/ leidinggevende gevraagd maar die was NIET aanwezig ( dit terwijl die er wel hoort te zijn !!!!!).
Het personeel heeft mij ook nog eens onbeschoft behandeld.
Het zou mijn schuld zijn omdat ik niet goed gekeken zou hebben.
Het personeel heeft niet aangeboden mijn wond te desinfecteren ( hier moest ik zelf om vragen nadat ik erachter kwam dat het personeel hier nalatig in was. Het personeel wist niet waar ze Desinfecteer middel konden vinden.
Er is mij niet eens gevraagd hoe het ging met mij. Ondanks dat ik hun mijn dikke enkel en de rest van mijn verwondingen heb laten zien.
Bij het weg gaan is er niemand van het personeel geweest die ons gedag heeft gezegd.

Het restaurant is in veel gevallen in veel gebreken geweest.

Ik verwacht dan ook een reactie van de leidinggevende/ eigenaar/ manager.
( Alleen een excuus verbleekt bij mijn zeer nare en geestelijke en lichamelijke pijn.)

Mijn partner heeft foto’s gemaakt van mijn verwondingen en ik heb een getuigen die alles gezien heeft en deze heeft toegestemd dat ik haar email adres mag vermelden mocht het zover komen.

Gewenste Oplossing:

Zo wie zo dat er beter word aan gegeven bij de ( toilet) opstap dat er en flinke hoge verhoging is. Dit door goede verlichting bij de opstap.

Een gratis all you can eat van 2 uur voor 2 personen als compensatie van het lichamelijk en geestelijke leed wat ik ervaren heb.