Mijn Klacht:
Goedendag,
Zojuist contact gehad met u over het volgende:
25 januari hebben wij, via Social Deal, gegeten bij jullie restaurant in BoZ EN HEBBEN DAAR DE volgende klachten over:
– Om 20:30 uur, wilde ik een biefstukje eten met pepersaus. De bakken waren al schoongemaakt dus ik kon die saus niet meer krijgen.
-Om 21 uur wilde ik een toetje nemen met slagroom. Het slagroomapparaat was al schoongemaakt, waardoor dit niet meer mogelijk was. Ja, er stond een bus spuitroom die ik ook bij de Jumbo had kunnen halen, maar daar kom ik niet voor. Ik ben suikerpatient en 1 van de dingen die ik juist erg lekker vind, is ECHTE slagroom. Dit is voor mij één van de redenen om eens lekker los te gaan.
Om 21u constateerden wij ook dat het apparaat ven de verse jus d’ orange schoongemaakt was. In plaats van zelf de jus te maken, stond er een kan warm te worden naast het apparaat.
Als jullie tot 22u geopend zijn, kunnen wij er toch vanuit gaan dat je op zijn minst tot 21:30 uur kunt pakken wat je wil; zeker als het om een toetje gaat.
Ik heb contact gehad met de manager in Spijkenisse die aangaf dat hij dit soort klachten vaker krijgt. Ook u gaf aan dat jullie dit soort klachten regelmatig binnenkrijgen. Uiteindelijk schijnt het dan anders te zijn verlopen. Als ik een advies mag geven: dat j ergens op je gemak zit of iets niet helemaal lekker verloopt, neem dit dan serieus. Je kunt researchen tot je een ons weegt, maar dit is dus het gevoel dat schijnbaar bij heel veel mensen leeft.
Ik heb ook een paar goede punten:
Het is best een gezellig restaurant met leuke hoekjes en geen vreetschuur
Bij SD stond dat ik niet meer kon reserveren, maar naar aanleiding met een gesprek met de manager, kon dit wel. Heel flexibel dus. (uiteindelijk konden we wel reserveren, maar de intentie was er en daar gaat het mij om).
Mijn voorstel is dat ik samen met mijn vrouw een keer kan eten in Spijkenisse en dan mijn feedback naar jullie zal e-mailen.Spijkenisse is zeker niet bij mij in de buurt, maar ik ben eigenlijk wel benieuwd.
Mvg. E. Barteram
Gewenste Oplossing:
Heb ik hierboven al beschreven. Misschien hebben jullie ook nog wat aan...
