JoanBal op 10 augustus 2012 over Restaurant de Pier in de categorie Horeca
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een reservering te maken bij Restaurant de Pier voor de all-you-can-eat pannenkoeken, maar kreeg te horen dat dit een jaar lang niet mogelijk was. Na telefonisch contact op de laatste dag van de geldigheid, werd er wederom aangegeven dat het restaurant volgeboekt was en dat er geen tegemoetkoming mogelijk was.
Via de reserveringsite meerdere malen geprobeerd een reservering te maken.
Was voor een jaar niet mogelijk stond er. Gebeld met het verzoek tot een reservering. Vol was het antwoord. Vandaag, laatste dag van geldigheid, weer gebeld voor reservering. Vol werd er gezegd, dat was dan pech voor ons, ze wilde nergens in tegemoet komen.
Geld terug van deze groupon of eventueel in punten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
