Klachtenbrief voor Restaurant Cadeaukaart

Betreft: Juridische klacht tegen Restaurant Cadeaukaart - Valse informatie en niet-acceptatie cadeaukaart

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Restaurant Cadeaukaart
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Betreffende is het uitblijven van verantwoordelijkheid en begrip voor de klacht die ik eerder heb ingediend bij uw dienst. Ik heb een cadeaukaart aangekocht van uw bedrijf, Restaurant Cadeaukaart, omdat een restaurant dat mij interesseerde op uw website werd geadverteerd. Helaas accepteerde dit restaurant de kaart niet, en bij nader onderzoek bleek dat uw website onjuiste informatie bevatte.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice, en een medewerker genaamd Walter gaf toe dat deze situatie een fout was vanuit uw kant. Echter, hij weigerde een terugbetaling te verzorgen en verwees mij naar de winkel waar ik de kaart had gekocht. Na deze onbevredigende oplossing, heb ik een officiële ingebrekestelling gestuurd, die genegeerd werd. Uw gebrek aan communicatie en nalatigheid hebben mij veel tijd en moeite gekost.

Op grond van Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat vals of misleidende informatie verbiedt, zoals de informatie op uw website, verzoek ik een onmiddellijke volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de cadeaukaart.

Verder, ik verzoek dat u uw fout erkent dat de informatie op uw website onjuist was en de verantwoordelijkheid hiervoor op u rust, niet bij de externe verkoper, in overeenstemming met de consumentenrechten zoals vastgesteld in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken.

Tot slot, gezien het feit dat mijn officiële ingebrekestelling is genegeerd, verzoek ik om een passende compensatie voor het door mij ondergane ongemak als gevolg van uw fout, zoals bepaald in Artikel 6:96 Burgerlijk Wetboek.

Ik verwacht binnen twee weken te horen met een passende oplossing. Als ik geen voldoende reactie krijg, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie voor de rechter te brengen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]