Klachtenbrief voor Restaurant Cadeau

Aan: Klantenservice Restaurant Cadeau
Onderwerp: Klacht over vervallen cadeaukaart

[Voeg huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een ernstige kwestie die ik met een van uw producten ben tegengekomen. Specifiek, het gaat om een Restaurant Cadeau-kaart die ik als een cadeau voor een jubileum heb ontvangen, met de waarde van 100 euro.

Wij kwamen er pas recent achter dat de kaart reeds na 2 jaar is verstreken zonder dat wij daarvan op de hoogte zijn gebracht. Hierdoor hebben we de gelegenheid niet gehad om te profiteren van de gift card waarde voordat deze verviel. We hebben contact opgenomen met uw klantendienst voor een mogelijke oplossing, maar helaas werd er niets aangeboden.

Ik wil hierbij betuigen dat ik, als consument, mij ernstig benadeeld voel door deze situatie. Het lijkt mij alsof een waarde gelijk aan die van 100 euro zonder rappel is ontvreemd van mij. Ik vind dit zeer jammer en een onwelkome verrassing.

Ik wil graag verwijzen naar Artikel 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet staat vermeld dat de aanbieder van een cadeaukaart verplicht is om minimaal de restwaarde van de kaart uit te betalen in geval van vervallen cadeaukaarten.

Mijn verzoek is dus voor een gedeeltelijke vergoeding van in ieder geval 50% van het tegoed, of 50 euro, aangezien dit een redelijke oplossing lijkt te zijn gezien de omstandigheden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor deze ongelukkige situatie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam]
[Voeg uw contactgegevens]