Mijn Klacht:
Te eerste worden afspraken niet nagekomen, personeel vertrekt eerder dan de ingeplande uren. (2 uur ingepland 1 uur zorg gekregen)
Ten tweede respectloos personeel die zich uitaat over de ziekte van haar cliënten, met uitspraken als ‘als u kunt roken (op het balkon)met uw copd -3 kunt u mij ook helpen met het bed opmaken’.
Als je contact opneemt met t zorg krijg je een dame aan de telefoon die niet eens weet waar ze over praat, vragend naar haar meerdere waarvan ze niet weet dat deze bestaat. Personeel laat op dinsdag weten aan planning, niet op dit adres te willen komen en voor maandag is er nog geen andere zorgverlener geregeld om de gemaakte afspraken na te komen. Het personeel word door de zorgcoördinator flink het hand boven het hoofd gehouden en geeft liever de cliënt de schuld dan hand in eigen boezem te steken. Ik wil ook een officiële aanklacht indienen tegen de persoon die de kwalijke uitspraak gedaan heeft over de medische toestand van mijn vader
Gewenste Oplossing:
Een gesprek met de manager van 't zorg dus geen zorgcoördinator die niet weet hoe ze een klacht moet afhandelen.
