Klacht: RESERVATIE

RinWil op 05 november 2012 over De Twaalf Goden - Maastricht in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 5 november 2012

Een klant had problemen met een reservering bij De Twaalf Goden in Maastricht, waarbij alleen vroege tijdstippen beschikbaar waren. Bij aankomst bleek het restaurant niet vol te zijn, en de bediening was onvoldoende geïnformeerd over de gerechten. De klant was teleurgesteld over de presentatie van het nagerecht en overweegt niet terug te keren.

Mijn Klacht:

Tel. reservering was geen probleem.Maar we konden alleen maar om 5uur of uiterlijk om 5.30 uur (17.30uur)met 4pers.op zondag komen eten via groupon want alle tafeltjes waren reeds gereserveerd!Aangekomen om 5.30uur bleek dat er maar 3tafeltjes bezet waren – na 10min. nog maar 2 – en dat is zo gebleven totdat wij weggingen.Dus wij konden niet later komen omdat zogenaamd de zaak vol was – wilden ze soms vroeg sluiten??Bediening matig, hebben moeten vragen wat er zoal op elk bord bijelkaar lag, wist serveerster niet en er kwam iemand anders bij.Nagerecht van mij was lekker en goed opgemaakt op bord maar dat van onze 2 andere gasten zag er eigenlijk niet uit,dat serveer je zo niet uit, doe het thuis zelf beter! Denk niet dat we een volgende keer daar terug gaan.Jammer vooral als je andere vrienden heb uitgenodigd om op onze kosten mee te gaan.De rode wijn was wel lekker – betalinsbon heel onduidelijk hebben we maar gevraagd naar tekst en uitleg.

Gewenste Oplossing:

Zou niet weten, heb ik niet naar gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM