Mijn Klacht:
Mijn smartwatch ging defect 2 weken voor het aflopen van de garantietijd. Meteen via mail gemeld. Ik kreeg een mail terug waarin stond dat ik hem nog niet kon opsturen omdat het service centrum eruit lag. Ik zou mail krijgen en een verzendlabel als ik hem kon opsturen. Dat dus 4 weken later gedaan . Toen kreeg ik een mail met een factuur die ik eerst moest voldoen. Na tig keer gemaild te hebben dat het niet mijn schuld was dat hij buiten garantietermijn binnen was gekomen zouden ze toch gaan bekijken of ze hem konden repareren. Na een maand nog weer gemaild toen waren ze nog aan het bekijken wat ze konden doen ik zou er nog van horen . Maar nu weer een maand verder nog niks vernomen.
Gewenste Oplossing:
Gratis gerepareerde smartwatch of gewoon een nieuwe omdat het binnen de garantietijd gebeurt is.
