Mijn Klacht:

eind januari heb ik mijn Jura ter reparatie bij brandmeesters aangeboden, ik had er teveel gemalen koffie ingedaan en daarom sloeg het apparaat uit en sloegen de stoppen door, hierop heeft mijn man hem open gemaakt om te kijken of hij de koffie eruit kon halen , dit heeft niet geholpen dus ben ik de volgende dag naar de technische dienst gereden en gevraagd of deze meteen wilde kijken wat er aan de hand was, de monteur maakte hem open en constateerde dat hij open gemaakt was, hierover was hij zo verbolgen dat hij eigenlijk meteen aangaf dat hij niet meer te maken was maar hij zou er nog rustig naar kijken.
3 dagen later werd ik gebeld dat ze hem niet meer wilde repareren want dat zou €600.- gaan kosten en waarschijnlijk zou hij dan weer een paar weken later kapot zijn, ik zei daarop dat ik liever €600.- uitgaf dan €2000.- maar hij wilde hem niet repareren.
Ik heb de Jura opgehaald en moest ook nog eens €37,50 betalen, wat ik echt belachelijk vond, maar goed die discussie heb ik al met de monteur gehad .
Mijn man wilde toch even kijken of de machine er echt zo slecht aan toe was en heeft hem naar een Jura- specialist gebracht , tot onze ONTSTELTENIS was alleen de slang gesprongen door de hoge druk en dat kwam ook omdat hij geen goeie beurt had gehad in het verleden, de slang was bijna vergaan, de beurt had hij in nov 2012 bij Brandmeesters gehad. Verder was de Jura helemaal in orde en de printplaat was niet aangetast.
Kosten €116.-
U begrijpt dat ik verschrikkelijk baal van het hele gedoe bij Brandmeesters en het zo ongelofelijk vind dat zoiets bij zo een bedrijf gebeurt. Het nare van alles is dat we op aanraden van die fijne monteur een nieuwe machine gekocht hebben terwijl dit dus helemaal niet nodig was.
we hebben ook nog 6 maanden garantie gekregen, kun je nagaan.

Joeke van Norde

Gewenste Oplossing:

excuses en een goedmaker zoals misschien pakken koffie