Mijn Klacht:
Sinds begin vorig jaar 2018 in contact met Delta Lloyd over renteherziening. De waarde van mijn woning is ver gestegen boven de waarde die Delta Lloyd heeft in hun systeem.
Ik zou 0,5 procent minder per maand betalen als deze waarde zou worden toegevoegd. Delta Lloyd heeft in 2018 aangegeven dat het nog niet mogelijk was, maar het zou spoedig mogelijk zijn. In december gebeld met Delta Lloyd, maar toen was het nog steeds niet mogelijk. Vandaag weer gebeld, ik kreeg hetzelfde antwoord, de systemen zijn er nog niet klaar voor. Hierdoor loop ik 15 maanden 0,5 % mis. Of ze dit met terugwerkende kracht gaan terug betalen kunnen ze niet op antwoorden. Ze kunnen wel rentewijziging doorvoeren, maar dan moet ik 250 euro administratiekosten betalen en een financieël adviseur inhuren.
Gewenste Oplossing:
Als ze de risicoklassen hebben aangepast en 0,5 % minder hoef te betalen en de misgelopen rente betalen.
