Mijn Klacht:
Bookingsnr.719585984. GJM Mulders
Gehuurde auto is in Olbia door Rentalcars geannuleerd door een slecht sprekende assistent in Ierland, waarmee we werden doorverbonden nadat creditcard ( zoals bij anderen) niet zou werken bij Sixt. We zouden nieuwe auto moeten huren en geen probleem, geld kwam gewoon terug.
Niet dus…..na 15 jaar trouw een auto gehuurd te hebben krijgen we 91 euro terug voor de verzekering. Rentalcars heeft geen schade geleden. Hebben niets extra’s hoeven betalen. Dus de 791,– euro steken ze onterecht in eigen zak. Als je al iemand te spreken krijgt, is het nooit iemand die zelf de beslissing mag nemen tot terugbetaling. Degene die erover gaan, krijg je dus nooit aan de lijn. Reden die ze aangeven is, de tweede boeking had via Rentalcars moeten lopen. Is ons niet medegedeeld door de Ierse medewerker. Bovendien niet onze fout dat we naar Ierland worden doorverbonden. Werkelijk te gek voor woorden dat je niemand in Nederland bij zo’n situatie kunt bereiken. Onze mede reiziger maakte bij het loket ook nog een enorme val.
Al met al, heel slecht dit. Nemen er geen genoegen mee. En is zoveel mis gegaan, zeker door Rentalcars, dat enige coulance voor een goede klant zeker op zijn plaats zou zijn. Overigens hebben we de gehele vakantie de creditcard gewoon kunnen gebruiken………… Monique Mulders
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het gehele bedrag!!!!!!
