Mijn Klacht:

hallo daar ik ref no 420178030
ik heb een klacht over de gang van zaken betreft huurauto
mijn zoon heeft een auto gehuurd bij jullie en deze is betaalt met mijn creditcard pas in de goedkeuring voor de papieren die wij toe gestuurd kregen is gezegd dat alleen de eigenaar van de creditcard de auto af kan halen
in heel de zaak naar de aanvraag naar de auto en de betaling is daar niks over gezegd aangezien ik zelf niet meega vind ik dit zeer raar
heb daar ook verschilende tel over gepleegd met de heerm brobel en daar werd ook weer gezegd dat dat niet kon er werd zelfs gezegd als mijn zoon het toch zou proberen de kaart doormidden te worden geknipt
min zoon is naar italie vertrokken en heeft mijn creditcard meegenomen
nu komt het mooiste van alles daar aan gekomen was er helemmal geen auto gereserveerd op de naam van van wasbeek
kende ook het tel no niet wel heel raar he
mijn zoon heeft toen met jullie vanuit italie naar u gebeld en is 50 minuten aan de tel geweest helaas geen auto
dus geen fijn begin van een vakantie
er is toen gezegd dat ze de huur zouden anuleren
maar ik moest wel drie dagen huur betalen
waarom heb geen auto gehad was ook niet gereserveerd
dus waarom moet ik betalen
heb inmiddels vernomen dat er een bedrag van +- 82 euro terug gestord gekregen maar dat is niet het bedrag wat er betaald is namelijk 221.00 euro en zou ook graag wat terug zien van de gemaakte tel kosten
ik hoop dat dit op een normale manier op gelost zal worden
oja ook nog dit de tel gespreken naar u worden opgenomen dus dan kunt u zelf terug vinden dat er heel wat over gebeld is
ik had wel verwacht dat we zaken deden met een neten firma
maar soory dat ik het zeg ik voel me flink belazerd
met vr groeten b van wasbeek

Gewenste Oplossing:

dat alles betaald word en er bij volgende boekingen gelijk word gezegd dat alleen de houder van de credit kaart auto mag halen