Klacht: geen auto voor ons in barcalona

benito op 25 oktober 2012 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft een auto gereserveerd bij Centauro via Rentalcars, maar de shuttlebus naar het verhuurbedrijf kwam niet opdagen. Na een uur wachten zonder auto, heeft de klant uiteindelijk een taxi moeten nemen naar hun appartement, wat hen 160 euro kostte voor zes personen.

Mijn Klacht:

een auto besteld bij centauro, de bus die ons naar het bedrijf zou brengen is niet op komen dagen, of onze auto die we gehuurd zouden hebben is niet op komen dagen.
hoe dan ook we hebben tot een uur s’nachts staan wachten en zijn later met de taxi naar ons appartement vervoerd, kosten waren 160 euro voor 6 personen.

Gewenste Oplossing:

terugstorting van de reservering voor de huur van de auto.
23-8-2012: 35 euro
21-9-2012: 113,92 euro
en een tegemoetkoming in de kosten van de taxi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM