Klachtenbrief voor Rentalcars

Betreft: Juridische klacht wegens slechte kwaliteit van gehuurde voertuigen - Rentalcars.com

[Naam van de ontvanger],
[Adres van de ontvanger]
[Email-adres van de onvanger]

[Plaats, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht met betrekking tot de kwaliteit van de voertuigen die worden aangeboden door uw bedrijf, Rental Cars. Ik zou graag willen dat u deze aangelegenheid meeneemt met de grootst mogelijke ernst, aangezien ik ervan overtuigd ben dat deze niet slechts een individueel geval betreft, maar het resultaat is van nalatigheid en onoplettendheid aan uw kant.

Herhaalde malen heb ik via uw website een auto gehuurd voor mijn vakanties in Marokko. Bij verschillende gelegenheden, namelijk bij de luchthavens van Tetouan en Tanger, heb ik voertuigen van een onaanvaardbaar slechte kwaliteit gekregen. De voertuigen waren vies van binnen, slecht onderhouden, met versleten banden en zeer slecht werkende remmen. Wanneer ik dit bij uw medewerkers te kennen geef, krijg ik steevast te horen dat er op dat moment geen andere voertuigen beschikbaar zijn.

Volgens de Wet op de Consumentenovereenkomsten (Artikelen 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek), heeft elke consument het recht op een product van voldoende kwaliteit. Het is duidelijk dat de gehuurde auto's, in hun huidige staat, niet voldoen aan deze vereiste. Bovendien brengen deze auto's, die duidelijk niet goed onderhouden zijn, de veiligheid van huurders in gevaar, wat verdere juridische implicaties voor uw bedrijf kan hebben.

Ik verzoek u hierbij dringend om een gedegen onderzoek naar mijn claim in te stellen en passende maatregelen te nemen om de hierin beschreven situatie te verhelpen. Daarnaast zou ik graag gecompenseerd worden voor de benadeelde dienst die ik heb ontvangen en de tijd en frustratie die dit met zich meebracht.

Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet en vertrouw erop dat mijn klacht naar tevredenheid wordt behandeld.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]