Mijn Klacht:

Klacht A: Bij aankomst kregen we te maken met buren (ook rent a tent) die weigerden hun auto van onze toegewezen parkeerplaats te halen waardoor wij onze vooraf aangemelde bijzettent niet konden plaatsen en ook niet bij de waterkraan konden. Ook op verzoek van het beheerdersechtpaar weigerden ze dit. We kregen een andere gelijkwaardige tent op een ander veld toegewezen die we de dag erna konden betrekken.

Klacht B: Luxe kamperen noemen ze dit zelf. GlamLodge tent.. wat een oude muk. Slapen op een stuk schuim!! Alles is goedkoopste van goedkoopste. Bij binnenkomst grote hoeveelheid wespen rond de koelkast, bleek een lading half opgedroogd bier onder te liggen. Halve dag bezig geweest om boel van zijn plek te slepen en alles schoon te krijgen. Niet geaarde stekkerdozen (de goedkoopste die je bij Action kunt krijgen) liggen aan elkaar gekoppeld op de grond naast de koelkast.. die koelwater lekt! Levensgevaarlijk!!! Tentrits die kapot is, vloerkleed met pikkende vlekken, gasfles die niet dicht te draaien is, geen ontbijtbordjes, goedkope ventilator die steeds omvalt, plastic vloerplaten buiten die gloeiend heet worden door de zon, prullenbak die niet af te sluiten is en dus wespen aantrekt etcetcetc.
Direct na aankomst in overleg met aardig en behulpzame beheerders echtpaar (BE) klacht ingediend. Geen reactie. BE heeft vervolgens contact met hun organisatie opgenomen en kregen toezegging dat ze onze klacht direct zouden oppakken. Geen reactie. Na paar dagen heeft BE nogmaals met hun organisatie gebeld, zouden het opnieuw direct oppakken. Geen reactie. Bij thuiskomst 2wk geleden zelf opnieuw gebeld, klantenservice zou uitzoeken en opnieuw direct actie ondernemen. Je raad het al.. tot op heden geen reactie. Van de buitenkant ziet het er mooi uit, 2 luxe stoelen erbij.. top. Daarmee is ook alle investering gedaan. Dit had een fijne kampeervakantie met onze 3 kleinkinderen moeten worden, waar we schrikbarend veel geld voor betaald hebben, helaas heeft rent a tent diezelfde doelstelling niet. Ook het fatsoen te reageren op een klacht kent deze organisatie niet.

Gewenste Oplossing:

We hebben 2 dagen van onze vakantie verloren door te moeten verplaatsen en de 2de tent schoon te moeten maken. De avond van de 2de dag waren we doodop. Beide dagen waren niet leuk voor onze kleinkinderen, die onze aandacht wilden maar wat hierdoor slecht mogelijk was. Bij indienen van klacht op onze 2de vakantiedag hebben we dan ook aangegeven dat we deze dagen vergoed willen hebben. We hebben toen ook het verzoek ingediend onze klacht direct op te pakken, doordat we met een boel frustratie zaten en deze tegemoetkoming (dwz immateriële schadevergoeding van 2 dagen huur) voor ons een tegenwicht zouden bieden, zodat we het vervolg van onze vakantie ondanks onze teleurstelling positiever zouden ervaren. Ondanks meerdere telefoontjes van het beheerders echtpaar van Rent a tent (die zich bleven verontschuldigden voor de omstandigheden) en toezegging aan hun dat ze zouden reageren is dit tot op heden niet gebeurd. Wij en onze klachten worden totaal genegeerd.

Een immateriële schadevergoeding van minstens 2 dagen huur.