Klacht: onbetrouwbare inporteur

user-1321828 op 18 januari 2017 over Rens Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant van Rens Scooters heeft een nieuwe Tomos gekocht die na vijf maanden defect raakte. Na reparatie werd de scooter gestolen en werd een claim ingediend bij Tomos, maar deze werd afgewezen vanwege een WOK-melding. De klant ervaart daarnaast lange wachttijden voor onderdelen bij een andere Tomos die hij heeft geprobeerd te verkopen.

Mijn Klacht:

heb een nieuwe tomos verkocht die bij tomos zelf was besteld nu ging deze stuk na 5 maanden heb hem gerepareerd en de claim bij tomos neer gelegen nu werd het brommertje 2 maanden later (na de reparatie)gestolen en kreeg een wok melding 2 maanden na de wok melding kreeg ik van tomos te horen dat de claim afgewezen werd door de wok melding.
dus door trage verwerking van tomos (4 maanden kan ik fluiten naar mijn centen)

heb na dit ongeval het nog eens gebrobeerd een tomos te verkopen voor dit bedrijf dit brommertje ging ook stuk ik zit nu al 2 maanden te wachten op onderdelen.

Gewenste Oplossing:

als mijn claim vergoed word waar ik recht op heb en alle onderdelen geleverd worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM