Klachtenbrief voor Renewi

Onderwerp: Klacht over de Niet-ophaalservice van Renewi

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en gemeente]

Aan het Verantwoordelijke Team,

Ik, [Voornaam en Achternaam], afgevaardigde van het adres [Adres, Postcode en Gemeente], schrijf deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over de onbevredigende dienstverlening van uw bedrijf, Renewi.

Ik ervaar recurrente problemen met de dienst voor het ophalen van oud papier. Helaas gebeurt het herhaaldelijk dat ons oud papier, hoewel correct geplaatst bij de vermelde locatie, niet op de geplande ophaaldagen wordt opgehaald. Zo is ons oud papier nu al twee keer achtereen niet opgehaald.

Uw bedrijf geeft aan dat ons huis niet toegankelijk is vanwege de verbouwingswerkzaamheden in onze straat. We zien echter dat andere containers gewoon worden opgehaald. Hieruit volgt dat de ophaaldienst er inderdaad kan komen. Deze situatie heeft geleid tot een onaanvaardbare accumulatie van oud papier in onze woning, wat ongemak en hygiënische zorgen met zich meebrengt.

Op grond van mijn rechten als consument onder de Algemene wet bestuursrecht (artikel 8:2) en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector, eis ik dat het reeds opgestapelde oud papier onverwijld en zonder extra kosten wordt opgehaald.

Ik verwacht een prompte reactie en adequate oplossing van uw kant binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebrek aan een gepaste reactie, behoud ik me het recht voor om mijn klacht te escaleren naar de bevoegde toezichthoudende autoriteiten en indien nodig juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contact informatie]