Klacht: Vals abonnement

HaroldvS op 09 september 2013 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2013
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant van Rendement ontving in december een telefoontje over een samenvatting van fiscale ontwikkelingen voor 5 euro, zonder verplichtingen. Na betaling ontving de klant echter drie vakbladen en facturen voor drie abonnementen, terwijl er slechts één abonnement was beloofd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aangeven van geen abonnement te hebben, blijven herinneringen voor betalingen binnenkomen.

Mijn Klacht:

Ook mijn bedrijf werd in december gebeld of we een samenvatting wilden hebben van alle nieuwe fiscale ontwikkelingen. Dit zou slechts 5 euro kosten en we zouden nergens aan vast zitten. Ze wilden graag laten zien dat ze een mooi blad hadden. Nogmaals gevraagd of ik nergens aan vast zat, dit was absoluut niet het geval. Ik kreeg wel drie vakbladen terwijl ik er maar 1 zou krijgen. Vervolgens drie facturen van elk 5 euro. Deze betaald, te weinig geld om hier achteraan te gaan. Vervolgens krijg ik facturen voor drie abonnementen. Gelijk gebeld, hier kreeg ik te horen dat het abonnement per novembee 2013 stopgezet zou worden. Gelijk aangegeven dat ik geen abonnement had en dat er dus ook niets stopgezet kon worden. Nu krijg ik herinneringen, deze stuur ik steeds terug met een schrijven van mijn kantoor. Antwoord krijg je nooit van Rendement. Het zijn gewoon OPLICHTERS. Ik ga dus niet betalen, ze kunnen me de pot op.

Harold van Sluyters

Gewenste Oplossing:

stoppen met mij herinneringen sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Rendement

12 jaren geleden - Beste lezer, Deze abonnementen zijn gestart naar aanleiding van een telefonische aanbieding. Wij hebben enkele dagen na het telefoongesprek de klant middels een brief geïnformeerd over de gemaakte afspraken en de abonnementsvoorwaarden van onze proefabonnementen. Deze abonnementsvoorwaarden zijn tevens na te lezen in het colofon van onze magazines en op onze website. Hiermee bieden wij de klant de gelegenheid om op deze brief te reageren indien er sprake is van misvatting. Wij hebben gedurende de proefperiode geen reactie van deze klant mogen ontvangen. Na de verlenging van deze abonnementen is er meerdere malen zowel telefonisch als schriftelijk uitleg gegeven over de start van deze abonnementen en de abonnementsvoorwaarden die van toepassing zijn. Inmiddels heb ik contact opgenomen met deze klant en heb ik een passende oplossing geboden. Met vriendelijke groet, Miranda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM