Een consument heeft na een proefabonnement bij Rendement aangegeven dat het abonnement automatisch moest stoppen, maar ervaart nu problemen met Rendement en het incassobureau Collactive. Er is een conflict ontstaan, waarbij Collactive dreigt met juridische stappen.
Na een proefabonnement van Rendement, waarin ik zeer duidelijk telefonisch heb aangegeven dat het automatisch moest stoppen, nu in conflict met Rendement en haar incassobureau Collactive. Collactive dreigt nu met een rechtszaak. Heeft iemand daar ervaring mee?
Facturen en incassokosten moeten gecrediteerd worden. Wil desnoods naar de rechtbank, maar ben benieuwd of hier al jurisprudentie van is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Rendement
9 jaren geleden - Deze klacht is in behandeling genomen. Wij gaan samen met de klant op zoek naar een passende oplossing. Mocht u vragen hebben dan is onze klantenservice bereikbaar via 010-2433933, via de e-mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Shera
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Er is al contact opgenomen, er is toegezegd om dit samen te gaan oplossen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Klacht samen opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
