Een klant heeft een proefabonnement afgesloten bij Rendement, waarbij werd beloofd dat het abonnement niet automatisch verlengd zou worden. Desondanks is het abonnement op twee bladen toch verlengd, en de vordering is inmiddels overgedragen aan Collactive Incasso.
Telefonisch benaderd door Rendement voor proefabonnement tegen betaling van de verzendkosten. Deze zou niet automatisch verlengd worden. Zij hebben het abonnement op 2 bladen wel verlengd.
Vordering ligt nu bij Collactive Incasso.
Rendement moet vordering laten vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
